Återbetalningspolicy
FRAKT
Fri frakt – Leveranstid 1–3 veckor. När din beställning har skickats får du ett mejl med en länk för att spåra den. När en beställning har lagts kan vi tyvärr inte avbryta den eller erbjuda återbetalning.
Om beställningen skickas från vårt internationella lager kan du bli skyldig att betala en avgift vid import. Eventuella import- och tullavgifter är kundens ansvar, eftersom detta räknas som privatimport.
Magneva kan inte styra över eller ta ansvar för dessa kostnader. Spåra din beställning via Royal Mail eller Aftership.
RETURER
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit ditt paket. Fyll i returformuläret och mejla det till magnevacontact@gmail.com för att få en returetikett. Returer går till vårt svenska returlager.
Kunden ansvarar för eventuella returfraktkostnader. Det ifyllda returformuläret måste alltid medfölja varan. Återbetalningar sker inom 14 dagar. Om du betalade via Klarna kan du anmäla returen och pausa betalningen medan den behandlas.
Varor som returneras i oskadat skick återbetalas fullt ut. Om varan har hanterats på ett sätt som har minskat dess värde görs ett avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.
OUTHÄMTAT PAKET
Vad händer om du inte hämtar ditt paket på utlämningsstället? Paketet ligger normalt kvar där i 7 dagar efter ankomst.
Om du inte hämtar ditt paket skickas det tillbaka till postcentralen i Malmö, där det antingen måste skickas om eller förstöras. Paket som registreras som ”outhämtade” debiteras en avgift på 5 USD.
Det återstående ordervärdet återbetalas till dig på samma sätt som du betalade i kassan. Om du ångrar dig efter att ha lagt en beställning måste du först ta emot paketet och sedan returnera det för att undvika att det registreras som ”outhämtat”.
