Política de reembolso
ENVÍO
Envío gratis – Plazo de entrega de 1–3 semanas. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un enlace para hacer el seguimiento. Una vez realizado un pedido, lamentablemente no podemos cancelarlo ni ofrecer un reembolso.
Si el pedido se envía desde nuestro almacén internacional, es posible que tengas que pagar una tasa en la importación. Cualquier cargo de importación y aduana corre por cuenta del cliente, ya que se considera una importación privada.
Magneva no puede regular ni asumir la responsabilidad de estos costes. Haz el seguimiento de tu pedido a través de Royal Mail o Aftership.
DEVOLUCIONES
Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 30 días tras recibir tu paquete. Rellena el formulario de devolución y envíalo por correo a magnevacontact@gmail.com para recibir una etiqueta de devolución. Las devoluciones van a nuestro almacén de devoluciones en Suecia.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. El formulario de devolución completado debe incluirse siempre con el artículo. Los reembolsos se emiten en un plazo de 14 días. Si pagaste con Klarna, puedes notificar la devolución y pausar el pago mientras se tramita.
Los artículos devueltos en condiciones intactas se reembolsarán por completo. Si el artículo ha sido manipulado de tal manera que su valor ha disminuido, se descontará del reembolso un importe equivalente a la pérdida de valor.
PAQUETE NO RECOGIDO
¿Qué pasa si no recoges tu paquete en el punto de entrega? El paquete normalmente permanece allí durante 7 días tras su llegada.
Si no recoges tu paquete, será devuelto al centro postal de Malmö, donde habrá que reenviarlo o será destruido. A los paquetes registrados como “no recogidos” se les cobra una tarifa de 5 USD.
El valor restante del pedido se te reembolsará de la misma forma en que pagaste al finalizar la compra. Si cambias de opinión después de hacer un pedido, primero debes recibir el paquete y luego devolverlo para evitar que se registre como “no recogido”.
