Refusionspolitik
FORSENDELSE
Gratis fragt – Leveringstid 1–3 uger. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et link til at spore den. Når en ordre er afgivet, kan vi desværre ikke annullere den eller tilbyde en refundering.
Hvis ordren sendes fra vores internationale lager, kan du blive bedt om at betale et gebyr ved import. Eventuelle import- og toldafgifter er kundens ansvar, da dette regnes som privatimport.
Magneva kan ikke regulere eller tage ansvar for disse omkostninger. Spor din ordre via Royal Mail eller Aftership.
RETURNERING
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af din pakke. Udfyld returformularen, og send den på e-mail til magnevacontact@gmail.com for at modtage en returlabel. Returnering sker til vores svenske returlager.
Kunden er ansvarlig for eventuelle returfragtomkostninger. Den udfyldte returformular skal altid medfølge varen. Refundering sker inden for 14 dage. Hvis du har betalt via Klarna, kan du anmelde returneringen og sætte betalingen på pause, mens den behandles.
Varer, der returneres i ubeskadiget stand, refunderes fuldt ud. Hvis varen er blevet håndteret på en måde, så dens værdi er faldet, foretages der et fradrag svarende til værditabet i refunderingen.
IKKE AFHENTET PAKKE
Hvad sker der, hvis du ikke henter din pakke på afhentningsstedet? Pakken bliver normalt liggende der i 7 dage efter ankomsten.
Hvis du ikke afhenter din pakke, sendes den tilbage til postcentret i Malmö, hvor den enten skal sendes igen eller destrueres. Pakker, der er registreret som “ikke afhentet”, pålægges et gebyr på 5 USD.
Den resterende ordreværdi refunderes til dig på samme måde, som du betalte ved checkout. Hvis du fortryder, efter du har afgivet en ordre, skal du først modtage pakken og derefter returnere den for at undgå, at den registreres som “ikke afhentet”.
