سياسة الاسترداد
الشحن
شحن مجاني – مدة التوصيل من 1 إلى 3 أسابيع. بعد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة بريد إلكتروني برابط لتتبعه. وبعد تقديم الطلب، لا يمكننا للأسف إلغاؤه أو تقديم استرداد.
إذا شُحن الطلب من مستودعنا الدولي، فقد يُطلب منكِ دفع رسوم عند الاستيراد. تقع أي رسوم استيراد وجمارك على عاتق العميلة، إذ يُعدّ ذلك استيرادًا خاصًا.
لا تستطيع Magneva التحكم في هذه التكاليف أو تحمّل مسؤوليتها. تتبعي طلبكِ عبر Royal Mail أو Aftership.
الإرجاع
يحق لكِ إلغاء مشترياتكِ خلال 30 يومًا بعد استلام الطرد. املئي نموذج الإرجاع وأرسليه بالبريد الإلكتروني إلى Kmagnevacontact@gmail.com to لتحصلي على ملصق الإرجاع. تذهب المرتجعات إلى مستودع الإرجاع السويدي لدينا.
تتحمل العميلة أي تكاليف شحن للإرجاع. يجب دائمًا إرفاق نموذج الإرجاع المكتمل بالمنتج. تُصرف المبالغ المستردة خلال 14 يومًا. إذا دفعتِ عبر Klarna، يمكنكِ الإبلاغ عن الإرجاع وإيقاف الدفع مؤقتًا أثناء معالجته.
تُسترد قيمة المنتجات المُرجعة بحالة سليمة كاملةً. وإذا جرى التعامل مع المنتج بطريقة قللت من قيمته، يُخصم من المبلغ المسترد ما يعادل فقدان القيمة.
الطرد غير المستلَم
ماذا يحدث إن لم تستلمي طردكِ من نقطة التسليم؟ يبقى الطرد هناك عادةً 7 أيام بعد وصوله.
إذا لم تستلمي طردكِ، فسيُعاد إلى مركز البريد في مالمو، حيث يلزم إما إعادة إرساله أو إتلافه. تُفرض رسوم قدرها 5 USD على الطرود المسجلة "غير مستلَمة".
سيُردّ لكِ ما تبقى من قيمة الطلب بالطريقة نفسها التي دفعتِ بها عند إتمام الطلب. وإذا غيّرتِ رأيكِ بعد تقديم الطلب، فعليكِ أولًا استلام الطرد ثم إرجاعه لتجنب تسجيله "غير مستلَم".
